Chu Hải Nam tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp trong quá trình mua sắm hoặc tương tác tại website chuhainam.com. Chính sách này giúp bạn hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình mua hàng và chăm sóc khách hàng, bao gồm:
– Họ tên
– Số điện thoại
– Địa chỉ nhận hàng
Việc thu thập thông tin giúp Chu Hải Nam:
– Xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác.
– Hỗ trợ bảo hành và chăm sóc khách hàng.
– Gửi thông báo về ưu đãi, sản phẩm mới (khi khách hàng đồng ý).
– Giải quyết khiếu nại hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình giao dịch.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chu Hải Nam cam kết không bán, trao đổi hay chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ các trường hợp sau:
– Khi có sự đồng ý của khách hàng.
– Khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Chu Hải Nam theo quy định pháp luật Việt Nam.
– Theo yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
– Khi hợp tác với đối tác vận chuyển, đơn vị thanh toán nhằm phục vụ việc giao hàng và xử lý đơn hàng (chỉ cung cấp thông tin tối thiểu cần thiết).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân được lưu trữ trên hệ thống cho đến khi:
– Mục đích thu thập đã hoàn thành, hoặc
– Khách hàng yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin.
Trong trường hợp khách hàng không có yêu cầu cụ thể, thông tin sẽ được lưu trữ để thuận tiện cho các giao dịch và chăm sóc khách hàng sau này.
4. Phương tiện và công cụ chỉnh sửa thông tin cá nhân
Khách hàng có thể:
– Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email, hotline, fanpage, hoặc
– Liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ cập nhật dữ liệu nhanh nhất.
5. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Chu Hải Nam cam kết:
– Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng theo quy định pháp luật.
– Không sử dụng thông tin ngoài mục đích phục vụ khách hàng.
– Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình quản lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép.
Khách hàng nên tự bảo vệ thông tin đăng nhập (nếu có), tránh lưu mật khẩu tự động trên thiết bị công cộng. Chu Hải Nam không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin bị lộ do lỗi từ phía người dùng.
6. Quy định về Email & Spam
Chu Hải Nam chỉ gửi email khi:
– Bạn đăng ký nhận tin, hoặc
– Bạn cung cấp email trong quá trình mua hàng và đồng ý nhận thông tin ưu đãi.
Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ email cho bên thứ ba.
Nếu bạn nhận email không mong muốn, vui lòng nhấn “Hủy đăng ký” hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
7. Thay đổi chính sách bảo mật
Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp quy định pháp luật và hoạt động của Chu Hải Nam. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên website.